В приложении ArmPlay на телефоне
- Откройте приложение и войдите в свою учётную запись.
- Откройте раздел Профиль.
- Нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите.
На телевизоре и приставке такого пункта нет: удалите аккаунт с телефона под той же учётной записью или напишите нам (см. ниже).
Удаление происходит сразу. Если сервер вашего оператора пока не принимает запросы на удаление из приложения, приложение покажет адрес, на который нужно написать. Мы передадим запрос оператору и ответим, когда запись будет удалена.
Без приложения
Напишите на support@kadrx.net с того адреса электронной почты, который указан в учётной записи, или назовите код оператора и логин. Мы передадим запрос оператору и ответим, когда учётная запись будет удалена. Обычно это занимает до 7 дней.
Что удаляется
- Учётная запись обезличивается: логин, почта и привязка к устройствам стираются.
- Все сессии и устройства отключаются, снова войти с этой учётной записью нельзя.
- История просмотра, избранное и места остановки удаляются.
- Журналы и картинки состояния экрана, присланные для помощи, удаляются.
- Оплаченные дни сгорают. Вопросы возврата денег решает оператор по своим правилам.
Что остаётся
- Сведения о платежах оператор хранит столько, сколько требует закон о бухгалтерском учёте и защите прав потребителей.
- Обезличенная статистика просмотров, по которой нельзя узнать вас.
Зарегистрироваться заново можно, но без пробного периода.
Если вы хотите только выйти
Чтобы перестать пользоваться приложением на одном устройстве, не удаляя учётную запись: Профиль → «Выйти». Ключи доступа с устройства стираются, учётная запись остаётся.